Chính sách. My Tam Travel ra đời với sứ mệnh mang đến trải nghiệm du lịch chất lượng, an toàn và tiện nghi cho khách hàng. Chúng tôi không ngừng đổi mới để trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu tại Việt Nam.
Chính sách Đặt Xe & Tour Du Lịch Tại My Tam Travel 2024
.jpg)
Tầm nhìn và sứ mệnh
My Tam Travel ra đời với sứ mệnh mang đến trải nghiệm du lịch chất lượng, an toàn và tiện nghi cho khách hàng. Chúng tôi không ngừng đổi mới để trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ du lịch hàng đầu tại Việt Nam.
Các dịch vụ chính
-
Cho thuê xe du lịch có tài xế
-
Tổ chức tour trọn gói trong và ngoài nước
-
Đặt vé máy bay, tàu xe
-
Tư vấn và thiết kế lịch trình du lịch
-
Dịch vụ hỗ trợ visa, bảo hiểm du lịch
Cam kết chất lượng
-
100% xe đời mới, bảo dưỡng định kỳ
-
Tài xế chuyên nghiệp, nhiều năm kinh nghiệm
-
Tour được thiết kế độc đáo, phù hợp nhu cầu
-
Dịch vụ hỗ trợ 24/7
-
Bảo hiểm du lịch toàn diện
Chính sách hủy đặt xe du lịch có tài xế
Quy định hoàn hủy theo thời gian
-
Hủy trước 3 ngày: Hoàn 100% tiền đặt cọc
-
Hủy sau 3 ngày: Phí phạt 50% giá trị đơn hàng
-
Hủy trong vòng 24h: Phí phạt 100% giá trị đơn hàng
Áp dụng cho các dòng xe
Xe thường:
-
Xe 4 chỗ: Toyota Vios, Honda City
-
Xe 7 chỗ: Toyota Innova, Fortuner
-
Xe 16, 29, 35, 45 chỗ: Samco, Thaco
Xe Limousine:
-
Dòng 9-11 chỗ: Ford Transit Limousine
-
Dòng 15-18 chỗ: Solati Limousine
-
Dòng 28 chỗ: Thaco Limousine
Chính sách đặt tour du lịch
Điều kiện hoàn hủy tour
Đối với tour trong nước:
-
Hủy trước 3 ngày: Hoàn 100% tiền đặt cọc
-
Hủy sau 3 ngày: Phí phạt 50% tổng giá tour
-
Hủy trong vòng 24h: Phí phạt 100% tổng giá tour
Đối với tour quốc tế:
-
Hủy trước 15 ngày: Hoàn 90% tiền đặt cọc
-
Hủy trước 7-14 ngày: Phí phạt 60% tổng giá tour
-
Hủy trước 3-6 ngày: Phí phạt 85% tổng giá tour
-
Hủy dưới 3 ngày: Phí phạt 100% tổng giá tour
Quy định về tour kết hợp thuê xe
-
Áp dụng chính sách hoàn hủy theo tour trọn gói
-
Giảm 10% giá thuê xe khi đặt kèm tour
-
Được ưu tiên chọn loại xe và tài xế
-
Miễn phí đổi lịch trình 1 lần (báo trước 7 ngày)
-
Hỗ trợ điều chỉnh lịch trình linh hoạt
Các gói tour theo thời gian
Tour ngày:
-
Thời gian: 6-12 tiếng
-
Bao gồm: Xe đưa đón, hướng dẫn viên, ăn trưa, vé tham quan
-
Áp dụng cho các điểm du lịch trong phạm vi 200km
Tour 2-3 ngày:
-
Bao gồm: Xe, khách sạn 3-4 sao, ăn uống, vé tham quan
-
Hướng dẫn viên chuyên nghiệp
-
Bảo hiểm du lịch theo quy định
-
Quà tặng từ công ty
Tour dài ngày (4+ ngày):
-
Ưu đãi giảm 5-10% tổng giá tour
-
Tặng kèm gói chụp ảnh chuyên nghiệp
-
Hỗ trợ visa với tour quốc tế
-
Có xe riêng đưa đón sân bay
-
Bảo hiểm du lịch nâng cao
Điều khoản bổ sung:
-
Giá tour có thể thay đổi vào dịp lễ, Tết
-
Trẻ em dưới 5 tuổi miễn phí (2 người lớn/1 trẻ em)
-
Trẻ em từ 5-10 tuổi tính 75% giá tour người lớn
-
Phụ thu phòng đơn theo quy định từng tour
-
Được tặng thêm 1 đêm khách sạn với tour từ 7 ngày
Chính sách bảo hiểm du lịch tại My Tam Travel
Đối tác bảo hiểm
My Tam Travel hợp tác với các công ty bảo hiểm uy tín:
-
Bảo hiểm Bảo Việt
-
Bảo hiểm PVI
-
Liberty Insurance
Quyền lợi bảo hiểm cơ bản
Tour trong nước:
-
Tai nạn cá nhân: Tối đa 100 triệu đồng/người
-
Chi phí y tế: Đến 30 triệu đồng/vụ
-
Hành lý và tư trang: Đến 10 triệu đồng/vụ
-
Trách nhiệm cá nhân: Đến 20 triệu đồng/vụ
Tour quốc tế:
-
Tai nạn cá nhân: Tối đa 1 tỷ đồng/người
-
Chi phí y tế: Đến 500 triệu đồng/vụ
-
Hành lý và tư trang: Đến 50 triệu đồng/vụ
-
Trách nhiệm cá nhân: Đến 100 triệu đồng/vụ
-
Hủy chuyến: Đến 50 triệu đồng
-
Chi phí vận chuyển y tế khẩn cấp
-
Hỗ trợ đưa thi hài về nước
Gói bảo hiểm nâng cao (tùy chọn)
Gói Premium:
-
Tăng mức bồi thường lên 200%
-
Bảo hiểm thiết bị điện tử
-
Bảo hiểm chậm trễ chuyến bay
-
Bảo hiểm mất giấy tờ tùy thân
-
Trợ giúp y tế 24/7
Quy trình yêu cầu bồi thường
-
Thông báo sự cố:
-
Liên hệ hotline 24/7: 0939790983
-
Thời hạn thông báo: trong vòng 24h
-
Ghi nhận đầy đủ thông tin sự việc
-
Chuẩn bị hồ sơ:
-
Giấy tờ y tế (nếu có)
-
Biên bản công an (với trường hợp mất cắp)
-
Hóa đơn, chứng từ liên quan
-
Ảnh chụp hiện trường
-
Phiếu đăng ký tour và bảo hiểm
-
Thời gian xử lý:
-
Thẩm định hồ sơ: 3-5 ngày làm việc
-
Chi trả bồi thường: 7-14 ngày làm việc
-
Có thể gia hạn nếu cần thêm chứng từ
Lưu ý quan trọng
-
Điều kiện loại trừ:
-
Các bệnh có sẵn
-
Hành vi cố ý
-
Tham gia các hoạt động nguy hiểm không được phép
-
Vi phạm pháp luật
-
Độ tuổi được bảo hiểm:
-
Từ 6 tháng đến 80 tuổi
-
Trẻ em dưới 7 tuổi phải đi cùng người lớn
-
Người trên 70 tuổi cần khai báo sức khỏe
-
Phạm vi địa lý:
-
Toàn lãnh thổ Việt Nam với tour trong nước
-
Theo khu vực đăng ký với tour quốc tế
-
Loại trừ các vùng đang có chiến tranh, dịch bệnh